Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 3 août 2026

La Griffe Résidentielle, division de La Griffe Immobilière inc. (« nous », « notre »), s'engage à protéger la vie privée des personnes qui visitent notre site web, communiquent avec nous ou remplissent l'un de nos formulaires, y compris nos formulaires publicitaires sur Facebook et Instagram. Cette politique explique quels renseignements nous recueillons, pourquoi, et quels sont vos droits.

1. Qui est responsable de vos renseignements personnels

Le responsable de la protection des renseignements personnels de La Griffe Résidentielle est Christian Gagné, CPA, fondateur. Pour toute question, demande d'accès, de correction ou de plainte concernant vos renseignements personnels, vous pouvez le joindre directement :

• Courriel : info@grifferesidentielle.com
• Téléphone : 438-968-5404

2. Quels renseignements nous recueillons

Nous recueillons des renseignements personnels lorsque vous :

• Remplissez notre formulaire de contact sur le site (nom, courriel, téléphone, municipalité, type de résidence, échéancier, sujet et message);
• Remplissez un formulaire instantané dans une publicité Facebook ou Instagram (nom, coordonnées, réponses aux questions de qualification);
• Communiquez avec nous par courriel, téléphone ou messagerie (Messenger);
• Acceptez les outils de mesure facultatifs sur notre site (voir la section Témoins ci-dessous).

3. Pourquoi nous recueillons ces renseignements

Nous utilisons vos renseignements personnels uniquement pour :

• Répondre à vos demandes et vous offrir une consultation gratuite;
• Évaluer si nos services correspondent à votre situation et, le cas échéant, vous proposer un mandat;
• Assurer le suivi administratif si vous devenez client;
• Améliorer notre site web et nos communications.

Nous ne vendons, ne louons ni ne partageons vos renseignements personnels à des fins de marketing par des tiers.

4. Formulaires publicitaires Facebook et Instagram (Meta)

Lorsque vous remplissez un formulaire instantané dans le cadre d'une de nos publicités, les renseignements que vous fournissez nous sont transmis par Meta (Facebook/Instagram) selon les paramètres de confidentialité de cette plateforme. Nous vous invitons à consulter également la politique de confidentialité de Meta pour comprendre comment cette dernière traite vos renseignements avant qu'ils ne nous soient transmis. Une fois reçus, vos renseignements sont traités selon la présente politique.

5. Témoins (cookies) et outils de mesure

Les technologies facultatives de mesure et de publicité sont désactivées par défaut. Si vous choisissez « Accepter les témoins facultatifs », le site peut activer :

• Google Analytics (GA4) pour comprendre de façon générale comment notre site est utilisé;
• Le pixel Meta (Facebook) pour mesurer les visites et les actions liées à nos publicités.

Si vous refusez les témoins facultatifs, ces deux outils ne sont pas chargés. Google reCAPTCHA peut néanmoins être utilisé comme fonction essentielle afin de protéger notre formulaire de contact contre les robots et les pourriels. Votre choix est enregistré localement dans votre navigateur. Vous pouvez le rouvrir en tout temps grâce au lien « Gérer les témoins » dans le pied de page.

6. Conservation de vos renseignements

Nous conservons vos renseignements personnels uniquement le temps nécessaire aux fins décrites ci-dessus, ou selon les exigences légales applicables (notamment fiscales, le cas échéant). Si vous ne devenez pas client, vos coordonnées sont conservées pour une période raisonnable de suivi commercial, puis supprimées sur demande ou périodiquement.

7. Vos droits

En vertu de la Loi sur la protection des renseignements personnels dans le secteur privé du Québec (Loi 25), vous avez le droit de :

• Accéder aux renseignements personnels que nous détenons à votre sujet;
• Faire corriger tout renseignement inexact, incomplet ou périmé;
• Retirer votre consentement à la collecte ou à l'utilisation de vos renseignements, sous réserve de nos obligations légales;
• Demander la suppression de vos renseignements personnels;
• Déposer une plainte auprès de la Commission d'accès à l'information du Québec si vous estimez que vos droits n'ont pas été respectés.

Pour exercer l'un de ces droits, contactez-nous aux coordonnées indiquées à la section 1.

8. Sécurité

Nous prenons des mesures raisonnables pour protéger vos renseignements personnels contre la perte, le vol et l'accès, l'utilisation ou la divulgation non autorisés.

9. Modifications à cette politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique de temps à autre. La date de la dernière mise à jour apparaît au haut de la page.